退款政策

尚未生成的報告

如果您購買報告後尚未開始生成，可在購買後 14 天內申請全額退款。

已生成的報告

報告是依您的要求即時製作的數位內容，一旦生成，不接受因改變心意或不認同其觀點而退款。

如果報告生成失敗、內容中斷、明顯亂碼，或因我們的技術錯誤而用錯命盤生成，請在 30 天內告訴我們。我們會免費重新生成；如果您希望，也可以改為退款。

訂閱

您可以隨時在帳號設定中取消 Yuna 會員。取消後，會員權益（包含當期的報告次數）會保留到已付費期間結束，之後不再扣款。

除法律另有規定外，未滿一個付費週期的期間或未使用的報告次數，不予退款或折抵。

如果您被扣了非預期的續訂費用，且尚未使用該期的任何報告次數，請在扣款後 7 天內與我們聯絡，我們會盡量體諒處理。

歐盟與英國消費者

一般而言，您購買數位內容後享有 14 天的撤回權。當您要求我們立即生成報告，即表示您同意內容立即提供，並了解一旦開始生成，即喪失此撤回權。您就瑕疵內容請求補救的權利不受影響。

如何申請退款

請使用帳號綁定的電子郵件寄信至 [email protected]，附上訂單編號與簡短說明。美元付款由我們的登記銷售商 Dodo Payments 或 PayPal 退回至原付款方式；Alipay 付款則由我們退回至您原本的 Alipay 帳戶。核准後通常需要 5 至 10 個工作天。

向銀行提出爭議款項前，請先與我們聯絡，通常能更快解決。爭議款項調查期間，帳號可能會暫時停權。